De SLM-vlucht van Paramaribo naar Amsterdam (PY 994) is opnieuw met meer drie uur vertraagd. Het toestel staat met een defect aan een van de motors op Zanderij en er moeten onderdelen vanuit Miami overgevlogen worden.
De vlucht zou om 01:15 uur lokale tijd vertrekken van de Johan Adolf Pengel luchthaven. De nieuwe vertrektijd die reizigers is medegedeeld is 04:30 uur lokale tijd.
Een familielid van een passagier vertelt dat reizigers woedend zijn en ruzie maken op de luchthaven. Enkele zijn weer huiswaarts gekeerd.
Woedende passagiers op Zanderij.
Brieven
Een passagier meldt dat zij gistermiddag op het SLM kantoor aan de Dokter Sophie Redmondstraat 100 euro en een brief heeft ontvangen voor de vertraagde vlucht. De SLM was dus al vroegtijdig op de hoogte van de vertraging.
Die avond kreeg dezelfde passagier een tweede brief met in feite dezelfde informatie, maar dan in het Engels. Het enige verschil was de vertrektijd. Op de eerste brief staat een vertrektijd van 00:45 uur aangegeven en op de tweede brief staat 01:15 uur. Reizigers klagen en vinden de communicatie slecht en de informatie verwarrend.
De excuusbrief die een passagier van vlucht PY 994 donderdagmiddag op het SLM kantoor in Paramaribo kreeg, te samen met 100 euro.
De tweede brief in het Engels met dezelfde informatie.
Ervaring van een van de passagiers van SLM-vlucht PY 994.
Compensatie
SLM-vluchten vanuit Paramaribo naar Amsterdam vallen niet onder de Europese wetgeving (vertrekkend vanuit een niet-EU-land en geen Europese maatschappij). Voor deze vluchten gelden dan ook andere wetten, regels en voorwaarden. Passagiers hebben bij de SLM alleen recht op een compensatie als de vlucht vanaf een Europese luchthaven vertrekt (Schiphol). Mocht de vertraging in dit geval tot meer dan drie uur oplopen, dan valt er voor passagiers geen compensatie te claimen. Bij concurrent KLM (Europese maatschappij) had er wel geclaimd kunnen worden in deze situatie.
A-check
Het defect is opvallend, want de Airbus A340 heeft afgelopen week in Brussel een A-check ondergaan. Een A-check is een minimale onderhoudsbeurt. Een D-deck is de meest uitgebreide.
Eerder
Woensdag werd de vlucht van Amsterdam naar Paramaribo (PY 993) en van Paramaribo naar Amsterdam (PY 994) geannuleerd. Beiden vluchten zouden donderdag gevlogen worden. Ook de inhaalvlucht vertrok gisteren met vier uur vertraging vanaf Schiphol, waardoor de terugvlucht naar Amsterdam bij voorbaat ook weer vertraagd was. Door het defect aan het toestel is hier dus extra vertraging bijgekomen.
Air Belgium
Omdat het SLM-toestel ernstig vertraagd is, zal de Belgische luchtvaartmaatschappij Air Belgium vandaag wederom de vluchten naar en van Suriname uitvoeren met zijn eigen ‘nieuwe’ Airbus A340. De maatschappij schoot op 29 maart al eerder de SLM te hulp. PY 993 zal vandaag om 15:15 uur vertrekken vanaf Schiphol.
UPDATE 09:45 uur:
De SLM-vlucht naar Suriname van vandaag (PY 993), die uitgevoerd zal worden door Air Belgium, is vertraagd. De nieuwe vertrektijd is 16:45 uur.
UPDATE 11:51 uur:
De vlucht naar Amsterdam (PY 994) is nog steeds niet vertrokken. Het is op dit moment 06:51 uur in Suriname en passagiers zijn al sinds 21:00 uur op Zanderij. Het toestel heeft inmiddels bijna zes uur vertraging opgelopen.
UPDATE 12:07 uur:
PY 994 is zojuist om 07:00 uur lokale tijd vertrokken richting Amsterdam.